Obligation de résultat pour une réparation??

j'ai amené ma meg 2 chez rono parce que sur route dégradée le comportement du train avant était vraiment pas bon , grosse remontée dans le volant + glong ( j'ai déjà eu l'ots sur la colonne de direction ) quand je prend des nids de poule ou que je prend les trotoirs en braquant. J'ai donc fait un essai routier avec un mecano qui à bien identifié le glong et qui diagnostique un remplacement de biellette de la barre stabilisatrice. ok rdv pris. hier je récupère ma voiture. Niveau comportement du train avant c'est nettement mieux, ça tape plus et y a plus cette sensation de perdre un bout du train avant quand j'emprunte des routes dégradées bref nickel, par contre en rentrant dans ma résidence y a ce fameux trottoir que je prends tous les jours en braquant ,résultat hier soir : un joli glong dans le train avant . En gros j'ai payé 216 euros pour rien vu que j'ai toujours le même problème même si il y a une incontestable amélioration sur le comportement du train avant ( mais ça y a que moi qui peut le ressentir ). Alors que dois je faire . Un garage n'a t -il pas une obligation de résultat lorsqu'il effectue une réparation? si un mécanicien diagnostique la cause du problème, la pièce changée doit résoudre ce problème, hors ici ce n'est pas le cas

2 solutions:

Soit je retourne chez ronoen pétant un petit scandale en leur disant que la réparation ne solutionne pas mon problème de glong. mais bon quelle sera la suite? de nouveau une pièce à changer et une autre facture pour moi. Puis je passer par le service client de rono pour monter un dossier ( ce qui va prendre des mois ) pour le remboursement de la facture?

Soit je lache l'affaire parce que ma meg n'est plus sous garantie et j'ai autre à faire en ce moment que de mettre ma tune dans les réparations

merci par avance de vos avis

Moi je retournerais chez rono montrer au garagiste que le bruit (le glong) n'a pas disparu !! Dommage que tu aies déjà payé ta facture mais oui, le garage a obligation de résultat donc pour l'instant tu as certes payé mais eux ils n'ont pas fait leur boulot correctement!!!

J'ai eu le même problème que toi !!! un dong pas très sympa. J'ai retourné deux fois la voiture (megane 2 de 2003). Ils ont tout essayé. Ressérage crémaillère de direction sur châssis, ressérage berceau contrôle des jeux de train ... Rien a faire toujours le bruit. Ils ont fait une demande au service technique mais pas de solutions a part changer la direction (crémaillère avec colone) sans pour autant être sûre d'eux !!! Au Final le bruit à disparu tout seul, a ni rein comprendre !!!!
Retourne quand même au garage pour leurs mettre la pression !!

Va pas chez Renault, mais chez un autre garagiste indépendant, tu paieras moins cher et ils sont compétents

Mais maintenant qu'il a déboursé 216€ chez eux sans résultats, il faut y retourner en leur montrant que tu connais la loi en matière d'obligation de résultat!

Rem63 a écrit:Mais maintenant qu'il a déboursé 216€ chez eux sans résultats, il faut y retourner en leur montrant que tu connais la loi en matière d'obligation de résultat!

Si il y a une autre pièce à changer pour résoudre le problème tu ne paieras que la différence avec ce que tu as déjà payé qui n'a pas solutionné le pb ! Si la nouvelle coute moins cher ils te feront un avoir, pour le remboursement ça va être plus compliqué...

bon ce matin nouvel essai avec le mécano pour bien refaire constater le glong ( que j'ai constaté de nouveau hier soir ) quand je prends uniquement des trottoirs en bien ou de face, mais impossible de réentendre ce glong ce matin donc je suis passé un peu pour un con auprès du gars . Donc ben je lache l'affaire pour le glong. Le changement de biellete a quand même eté bénéfique car le comportement du train avant est beaucoup plus sain

Ca c'est les boules!
Donc ce glong apparait quand même moins souvent qu'avant ?

a suivre donc ...n'etait ce pas tout simplement un bruit passager?

ben on ne peut pas dire que la réparation n'a pas été bénéfique : le comportement sur route dégradée a été amélioré !

Pour ce gong aléatoire roues braquée, j'en ai déjà entendu parler sur le forum, je l'ai moi-même parfois, mais uniquement roues complètement braquée, de mémoire, ce n'était pas grave, mais à surveiller tout de même...

Rem63 a écrit:Ca c'est les boules!
Donc ce glong apparait quand même moins souvent qu'avant ?

ben je dirais qu'avant je l'avais tout le temps et maintenant ben c'est 1 fois sur 2 mais cela reste tout de même aléatoire. De toute façon j'arrête les frais dessus vu que j'ai l'intention de la vendre ( à 93500kms j'ai 1 chance sur 2 d'avoir une bourses avec le turbo vu qu'elle date d'aout 2003 donc autant m'en séparer pendant qu'elle cote un peu, j'ai repéré des megane 2 coupé noire exception avec xénon , toep, peinture intégrale pour 16500 / 17000 euros . En espérant pouvoir revendre la mienne au moins 9000 euros

vu l'etat dans lequel elle est je pense que tu n'auras aucun mal a la vendre

Ouais, sage calcul! Bonne vente alors...