Garantie OR de m***

Je voulais avoir des conseils car j'ai un probleme avec ma garantie :
apres avoir vraiment vraiment galéré pour faire reparer ma voiture (carrosserie sans vernie, bruits, etc.) et avoir été 4 fois au meme garage pour des reparations (quasiment toujours les memes), j'ai decidé de changer de garage.

Ce dernier, que j'ai été voir aujourd hui et que je connais bien, m'a resolu pas mal de choses (et connait son travail !) : tout ce qui etait faisable etait fait (bruit plafonnier par ex) mais il ne pouvait pas faire certain truc (changement attache pot)

C'est alors que le nouveau garage appel l'ancien garage qui REFUSE les reparations (motif que je ne sais pas trop : "ils ont été categorique" ...)

Je trouve pas normal qu'avec ma garantie OR de 12 MOIS, je ne puisse pas faire reparer ma voiture proche de chez moi.

Je tiens aussi a preciser que j'ai changé de garage pour une raison simple : les 4 fois ou j'y suis allé, c'etait pour la meme chose. En plus des mal facon, ils me paraissent incompetent ...

Que puis je faire ? H E L P please !
(lettre avec AR en cours ...)

j'ai remarqué un autre forum le meme probleme ...

normalement tu doit allez au garage ou tu a acheter le vehicule pour qu il prenne cela sur la garanti or mais si tu fait par de ton mecontentement a la maison mere renault je pense que cela peut s arranger

Tu peux aller dans n'importe quel garage !! J'ai fait faire le neiman de la mienne dans un autre garage car celui ou j'ai acheté ma voiture est un peu loin et ne me satisfait pas... Ils font une demande de prise en charge mais ca ne doit pas poser de probleme...

Moi j'ai acheté ma voiture d'occasion, le propriétaire précédent avait pris une extension de garanti or 5ans ou 100000km vu que je ne suis pas dans le même département que l'ancien propriétaire j'ai été a la concession renault a coté de chez moi et il n'y a pas eu de problème de prise en charge.

Logiquement quand tu vas chez renault avec le numéro de série de ta voiture il voit tout dessuite si elle est sous garanti

Service client renault ya que ça !!!

Le truc c'est que je suis pas du tout satisfait de ce qu'ils ont fait dessus donc je veux plus aller chez eux (et eux ont pas envie de me voire lol)
les problemes sont selon le deuxieme garage pas pris en compte dans la garantie.
En tout cas, le premier garage a refusé de donner son autorisation pour les travaux. (je ne sais meme pas pourquoi ...)
la lettre est prete : je leur demande de donner l'autorisation au second garage de faire les travaux. On verra ce qu'ils disent !

ToUT@TiS a écrit:Moi j'ai acheté ma voiture d'occasion, le propriétaire précédent avait pris une extension de garanti or 5ans ou 100000km vu que je ne suis pas dans le même département que l'ancien propriétaire j'ai été a la concession renault a coté de chez moi et il n'y a pas eu de problème de prise en charge.

Logiquement quand tu vas chez renault avec le numéro de série de ta voiture il voit tout dessuite si elle est sous garanti

ça m'intéresse ce que tu dis ToUT@TiS, moi aussi voiture achetée d'occasion avec l'extension, par contre je n'ai pas fait le changement de la carte de la garantie, elle est encore au nom de l'ancien proprio, tu penses que c'est grave si la garantie doit marcher??
merci d'avance

Moi elle marche dans ma concession mais pour faire le changement j'ai appelé la société qui s'occupe des carte et il faut un papier de l'ancien propriétaire mais bon si ta concession est pas trop conne il prenne en garanti

Idem pas même département, de toute manière ils ne racontent que des âneries chez renault !

potter a écrit:Idem pas même département, de toute manière ils ne racontent que des âneries chez renault !

:geek: