Probleme faisceau et clim demande de prise en charge?

Bonjour, j'ai eu ma clim qui est tombé en Panne (s'allume plus) je l'ai emmené chez Renault, ils me disent que c'est le faisceau moteur qui est HS C'est une 1.9 dci de juillet 2003. Dans quel circonstance je peux faire une demande de prise en charge Renault car j'en ai pour plus de 650 euros TTC, c'est quand même frustrant ce prix là pour un cable electrique. Je trouve pas normal que mon faisceau puisse grillé comme ca du jour au lendemain.

fait une demande tu veras bien
qui ne tent a rien n'a rien

je rcommence " qui ne tente rien n'a rien "

J'ai cherché un peu sur le net, je comprend pas bien comment faire cette demande de prise en charge (partielle ou total si j'ai bien compris). C'est mon garagiste Renault qui dois le faire ou c'est moi?

Tu dis simplement à ton garagiste que tu veux faire une demande de prise en charge pour cette panne car le prix est trop important, il doit te donner un numéro de tél ou bien si il est sympa c'est lui qui les contacte.

Le mieux est de le faire toi meme car la plupart des prises en charge sont pour la poire du garagiste et non de Renault. Il te faudra la facture d'achat de ta voiture, ainsi que toutes les différentes facture d'entretien RENAULT que tu possèdes (vidanges, révisions etc) car il faudra que tu les envois. Par contre c'est long, comptes un mois environ, n'hésites pas à les relancer. De toute façon, le mieux est d'avoir 100% de prise en charge mais faut pas s'attendre à quelque chose de formidable.

le numéro de téléphone de la direction commerciale france: 0810 40 50 60, ouvert de 9h à 17h du lundi au vendredi

Merci pour les infos. Sa m'embete de laisser trainer la panne. Si j'effectue la réparation à mes frais, le demande de prise en charge peut'elle etre faite par après?

A priori je dirais oui, le mieux est quand même que tu appelles la DCF au numéro que je t'ai filé pour voir avec eux !

ok c'est fait. Je vous tiendrais au courant

Bon voilà apres un coup de fil pour la demande de prise en charge, les choses n'ont pas trop trainé je suis un peu surpris de la rapidité. Renault prennent un peu en charge, 40%, c'est mieux que rien.

Tu peux essayer d'argumenter un peu (si ton entretien est tout le temps fait chez Renault) et demander un peu plus !

le garage Renault doit pouvoir dire si il y a une prise en charge sur une panne par informatique sinon,il faut ecrire chez renault.
j'ai l'adresse du service qui s'occupe des prises en charge

SERVICES RELATIONS CLIENTELE
13 avenue Paul LANGEVIN
92359 LE PLESSY ROBINSON

merci pour ces précisions

Euh...Salut , moi j'ai un probleme de faisceau apparament , on doit me changer le faisceau électrique du moteur je crois.Et il y en a pour a peut pres 1000€ enfin 900 quoi...J'aimerais savoir comment tu as fait pour la prise en charge stp.
J'ai une megane de 2003. un DCI 120

neoxtof a écrit:le numéro de téléphone de la direction commerciale france: 0810 40 50 60, ouvert de 9h à 17h du lundi au vendredi

Tu appelles là

Merci de ton aide.Mais comment sa se passe pour l'obtention de cette prise en charge ?
C'est un probleme connu ou pas ?

oui bcp de pb avec les clim
je pense que tui aurra une prise en charge

Moi apparament , la clim marche tres bien lol. Cependant le faisceau n'est pas bon du fait qu'il déclare des pannes inexistante...Par exemple chez moi , "injection a controler" .Quand je suis allé chez renault ils m'ont dis c'est le faisceau électrique moteur ...J'ai dis ok , en plus le mec me dit c'est pas grave...Et au devis...935€.Youpi .
Donc voila ,apres je sui sallé chez un agent renault et m'a dit qu'il y avait une note a propos des faisceaux moteurs et que renault doit etre au courant.
Donc je vais appelé au numero demain...
Je pense que c'est ce qui a de mieux a faire.

Surtout que ça ne te couteras pas grand chose de les appeler et de leur demander une prise en charge !

C'est vrai lol , j'espere qu'il accepterons...Je vous tiendrais au courant.

Bon j'ai appelé ce jour , le numero , une ptite dame m'a répondu , bien sympa d'ailleurs , donc je lui ai expliqué mon probleme et apparament ils doivent me rapelé...Donc bon
A suivre...

Je pense que je ne suis pas pret d'avoir un rappel de Renault :(

Attend un ou deux jours encore, ils vont surement te rapeller, j'èspere que ca sera aussi rapide pour toi que pour moi. Sinon j'ai relancé pour avoir plus que les 40% et je n'ai rien obtenu de plus un courrier changera t'il quelque chose?

40% c'est pas négligeable..

sebyone a écrit:Je pense que je ne suis pas pret d'avoir un rappel de Renault :(

si,si,y vont te rappeller
je pense que ça va être rapide,ils sont assez serieux je trouve
j'ai telephoné pour la poignée de ma boite à gant qui était cassée le jeudi,ils m'ont rappellé le vendredi pour me donner un n° de dossier qui à été transmis je sais pas ou,le mardi,recoup de tel. pour me dire de faire parvenir un devis de mon garage qui s'en est chargé lui même de le faxer et hier,on me telephone pour me dire qu'ils prennaient 80% des reparations plus qu'à emmener la titine au garage;j'attend quand même le courrier de confirmation :diable:

donc patiente un peu,j'espere que ça ira aussi vite pour toi

Merci de ton aide en tout cas

Ce jour j'ai relancé Renault pour ma demande , et je leur ai faxé toute les pieces qu'ils m'ont demandé...Photocopie de CG ,factures ,etc...Donc j'attends...

Bon ben au final sa a été refusé...Et du coup je dois payer 1000€ environ pour ce faisceau...Pfff.Si quelqu'un a une solution qu'il n'hésite surtout pas...