Pour ceux qui bosse chez Renault, j'ai besoin de conseils

Voilou...

J'ai posé la megane de ma femme chez renault pour une revison et quelques pb prix en garantie OR.

Ma femme reprend la megane le lendemain vite fait.

Elle arrive a son taf et elle voit plein de petite goute de peinture de l'avant droit mais aussi sur le toit jusqu'au coffre. Elle m'appelle pour me le dire, moi je rappelle le garage Renault pour leur dire qu'il y a un souci, je ne sais pas trop ce qu'il y a vu que je n'est pas vu la megane, mais que c'etait pour le prevenir "c'etait vendredi". Ok pas de probleme dite moi lundi ce qu'il en n'est me dit le chef meca de chez renault.

Je vois donc la Megane, je la passe carcher et pour que les gouttes s'effacent il faut rester un moment et pres.... Et la un bout de peinture du coffre de la megane se barre .

Je vais lundi matin au garage renault pour leur montrer l'etat de la megane. La le chef meca et le responsable carrosserie me disent oui on le sais on s'en est apperçu a 14 h vendredi "ma femme a prise la megane a 11h bref..." je lui montre l'eclat de peinture du au carcher pour faire partir leur gouttes. Et la le chef carrosserie me dit il faut faire une procedure "c'est a dire service client ..... la m.erde quoi ".

Bon ils gardent la meg le lundi pour le mardi que je puisse la reprendre. Chose faite et la elle n'a pas etait nettoyé de ces gouttes de peinture.

1 Que puis faire pour qu'ils repeignent le coffre

2 Que puis je demander du fait qu'ils m'ont gardés la meg pour rien

3 Qu'elle agent est au dessus des responsable meca et carrosserie

Merci a ceux qui pouront m'aider

Euhhh c'est un peu dur a lire ton histoire

Essaye d'éditer parce que ... c'est chaud a lire lol

Sinon, appel papidou

Fait

, ta voiture était en carrosserie ?

Quelle idée d'aller laver la voiture au karcher pour enlever de la peinture , même si c'est de la peinture à l'eau elle tient bien une fois sèche
La relation entre les deux problèmes ne sera pas facile a étalblir car il vont te dire que c'est de ta faute tu as insisté de trop près ou avec un karcher trop fort.
Explique le problème et négocie car la c'est pas gagné, ils sont à l'origine du problème mais la cuse de l'éclat c'est pas eux

c'est pas gagné ton affaire T'aurais pas pris des photos par harard ça peux toujours servir. Déjà pour qu'un bout de peinture se barre faut y aller super franco avec le karscher

ouafpalouf a écrit:c'est pas gagné ton affaire T'aurais pas pris des photos par harard ça peux toujours servir. Déjà pour qu'un bout de peinture se barre faut y aller super franco avec le karscher

ben franchement non pas besoin d'y aller franco j'ai eu le meme probleme

A savoir qu'a l'achat ils ont repeint le coffre, la garantie d'une peinture est de combien chez renault?

Elle etait en carrosserie pour un pb de ceinture de securité.

Je posterais des toff demain....

TOXIC, j'ai rien compris, tu m'as saoulé d'un coup !!

II-TOXIC-II a écrit:A savoir qu'a l'achat ils ont repeint le coffre, la garantie d'une peinture est de combien chez renault?

Elle etait en carrosserie pour un pb de ceinture de securité.

Deux raisons de pourrir la vie des ces nuls alors

DIDIER95 a écrit:

II-TOXIC-II a écrit:A savoir qu'a l'achat ils ont repeint le coffre, la garantie d'une peinture est de combien chez renault?

Elle etait en carrosserie pour un pb de ceinture de securité.

Deux raisons de pourrir la vie des ces nuls alors

tu quittes renault DIDIER ?

Je parle de son garage, ils sont pas tous bons

DIDIER95 a écrit:Je parle de son garage, ils sont pas tous bons

90 % on le savait !

lulu06 a écrit:

DIDIER95 a écrit:Je parle de son garage, ils sont pas tous bons

90 % on le savait !

vilain

DIDIER95 a écrit:

lulu06 a écrit:

DIDIER95 a écrit:Je parle de son garage, ils sont pas tous bons

90 % on le savait !

vilain

oui mais , lucide

lulu06 a écrit:

DIDIER95 a écrit:

lulu06 a écrit:

DIDIER95 a écrit:Je parle de son garage, ils sont pas tous bons

90 % on le savait !

vilain

oui mais , lucide

oui mais vilain quand même

Je peux leur dire quoi sur obligation de resultat????

Je crois que j'ai bien fait de prendre une pijot

S'ils veulent être c*n, tu l'as dans l'os.
C'est au moment de reprendre la voiture qu'il fallait faire constater les projections de peintures.
Après, s'ils sont un peu commerciaux, ils feront un geste.
Tu peux demander à voir le chef de l'atelier sinon (il supervise tous les services : mécanique, carrosserie, renault minute et la préparation des véhicules)
Par contre, ils n'interviendrons que sur les projections je pense, le bout de peinture qui est partie, ça sera pour ta pomme je pense car ça n'est pas dû directement aux projections.
Sinon, pour la peinture, c'est une garantie un peu différente, elles sont en effet garantie 3 ans (et anti-corrosion pendant 12 ans) pour les véhicules neufs.

Un peut de news, la meg a etait nettoyée le chef carrosserie a fait faire une procedure alors qu'un autre m'a dit que ce n'etait pas la peine qu'il l'aurait fait passer en interne. Bref lindi je demande a avoir un dendez vous avec le directeur de la concession .