PORTES AR QUI SE VEROUILLES ET NE SOUVRENT QUE DE L EXTERIEUR

Bonjour à tous ,
je suis l'heureux propriétaire d'une mégane 2 et j'ai un souci avec de portes AR .
J'ai mon ordinateur de bord qui me dit problème de fermetures de portes et la petite clef à molette orange est allumée .
Et elle ne s'ouvre que de l'extérieur comme si on avait mit la sécurité enfant alors que ce n'est pas le cas .
quelqu'un à déjà eu ce souci et si oui cela peut venir de quoi ?
Merci de toutes aide .
Cordialement .
jd