Prb Allumage auto /essuis glaces/AntiBrou/anti CArJacking/

BOnjours a Tous ,

Je vous explique mon soucis : j'ai récemment fait l'acquisition d'une Megane II Luxe privilege avec 42 000km (maintenant 46 000 en 1mois)

L'ancien propriétaire avait perdu la clef , et il c'est gentillement proposé de m'en acheter une en remplacement, il a donc fait la commande j'ai bien recu la carte et il me restait juste a passer à un Garage Renault pour la faire programmée (au passage 30€ pour ceux qui veulent savoir le prix)

Donc je passe un Samedi Matin dans un garage Renault (pour ceux qui connaissent la metropole Lilloise, il s'agit de celui d'Englos...) , afin de la faire programmer. Jusque la rien d'Anormal.

Le Renault Minute n'arrive pas a la programmer car la clé commandé etait une Non Main libre , et ma voiture est equipée du Main libre (alors que la carte que j'ai en main et qui fonctionne , n'a pas la carte Main libre ou du moins ca ne fonctionne pas , et je ne peux pas le verifier si oui ou non c'est une Main libre. )

Suite à ce passage chez REnault Minute, certaines options ne fonctionnent plus, la liste :

Les Antibrouillards Avant
L'anti Carjacking
L'essuis glace arriere (le lave glace sort bien parcontre)
l'allumage automatique de mes phares
l'allumage automatique des essuis glaces
et peut etre d'autre dont j'me suis pas rendu compte.

Je retourne donc au Garage plusieurs fois (absence de l'electronicien bien qu'on me demande de revenir le lendemain a chaque fois.

Pour que celui m'annonce que c'est mon Commodo qui est en panne, je suis d'accord pour l'allumage des phares pour l'antibrouillard (bien que j'arrive a allumer les phares a l'avant , et les clignotants fonctionnent) mais dans ce cas pourquoi l'essuis glaces arriere ne fonctionne plus ?????? Réponse de sa part le moteur de l'essuis glaces arriere est mort ?
Je lui demande donc de me changer le moteur ainsi que le commodo.

Le garagiste me dit que ma voiture est louche , et qu'il "refuse" ou qu'il a peur de reparer ma voiture....
Elle n'avait pourtant rien d'anormal je voulais juste une 2eme clefs au cas ou.


En attendant la Carte que j'avais commandé n'etait pas la bonne , ils ont commandé une non main libre avec pourtant le numero de serie du vehicule. Mais bon ca peut arriver. Ce qui a provoqué par la valise Clip le refus de la programmation , etant donnée que la carte n'etait pas adapté au Vehicule , c'est normal.
J'ai testé tout les fusibles 1 par 1 au cas ou (ceux de l'interieur, par ce froid j'attendrais le week end pour l'exterieur....)

La seul manipulation d'effectuer sur le vehicule depuis le passage chez renault est le gonflage des pneus.


Je tiens tout de meme a signaler que lors de ma premiere visite, le garagiste m'a limite mis a la porte du garage suite au fait qu'il n'ai pas reussi a programmer la carte, il n'a meme pas voulu que je le paie pour le code de l'autoradio que j'avais perdu suite au changement de celui-ci.

il m'a dit en gros "non non j'vais pas vous facturer c'est bon" mais d'un ton assez Sec.


J'aimerai maintenant savoir si le probleme vient du vehicule , ce que j'peux concevoir aprés tout avec toute l'electronique. Ou alors s'agit il du mecano qui a fait un peu n'importe quoi et qui veut jetter la faute sur moi . Car quand je suis venu le voir aujourd'hui pas de bonjour mais lorsque j'lui ai expliqué c'est premiers mots etait c'est pas moi.... je trouve ca un peu limite quand meme.


En tout cas Merci d'avance a ce qui liront se petit pavé.




Elgringo (un Meganiste qui n'a plus d'antibrouillard ni d'essuis glaces par ce temps.....)

c'est quoi ce mécano ???

Je veux bien admettre que le problème vient de ta voiture mais à partir du moment où quand tu l'as amené elle fonctionnait correctement, c'est lui qui est responsable de ce désastre !!! En plus en France les garagistes ont une obligation de résultats donc fonce et tant que c'est pas entièrement remis en état tu ne dois rien pour la seconde carte ! Pousse ta gueulante et demandes à voir le responsable de la concession (pas le chef d'atelier) et menaces les pour qu'ils se bougent le c.ul !!! C'est abérant de voir des trucs pareils...

Par contre je comprendrais que tu sois plus très chaud pour retourner chez cette abruti mais au moins chez lui t'es sur de rien payé puisque c'est de sa faute...

bah ecoutes si tu es sure de ton coup quand au bon fonctionnement de ces element avant ta visite chez ce "garagiste", que ces derniers ne se montrent pas arrangeant....contact le service clientele renault et voit directement avec eux...Est ce que ton vehicule esttoujours garantie ?

Je ne sais pas si une mauvaise manipulation de la valise peut entrainer cela ...attend la repone de notre specialiste il devrait t'eclairer la dessus ....

A mon avis mauvaise manip du gars ...

Au passage petit details que j'ai oublié d'ajouter :


j'ai suis retourné hier comme dit dans mon message d'origine, aprés avoir gueulé un petit peu en disant que tout ce que j'demandais c'etait de partir avec un vehicule qui fonctionnait.... il la branché a la Valise et a un moment je suis resté derriere lui l'ordinateur indiqué bien Ne pas intervenir sur le Vehicule (yavait une Barre de chargement) et il a demarrer le vehicule et quand le vehicule a demarré j'lui ai fait remarqué que yavait une barre de chargement et que ca indiqué de ne pas intervenir sur le vehicule et celui ci m'a dit c'est pas grave j'faisais pas de diagnostique .


J'ai pas mal d'année d'informatique derriere moi (j'ai commencé a l'age de 8ans, j'en ai maintenant 22 et j'bosse dans l'informatique) et quand on dit de pas debranché on debranche pas , je peux vous dire que dans ma vie j'en ai vu des disques durs mort a cause de ca .... enfin c'est lui le technicien (meme si j'ai des doutes sur ses competences) .


ET nouvelles aujourd'hui la carte que j'ai commandé avec le numero de Serie du vehicule est bien une main Libre (PS pourquoi Renault n'a pas fait de signe distinctif , une couleur un point , un trou n'importe quoi mais qu'on puisse les reconnaitre.)


En tout cas je ne vais pas lacher l'affaire. je veux bien payé si c'est le moteur de l'essuis glaces ou le commodo ca peut arrivé que ca tombe en panne mais pas si c'est calculateur ou autre.....


En tout cas Merci à tout ceux qui ont repondu , et merci pour ceux qui repondront.


PS : j'ai rendez vous vendredi aprés midi dans un autre garage renault de la meme concession mais pas le meme (pour ceux qui connaissent la region lilloise celui de Nieppe), j'attends de connaitre leur diagnostique.


jusqu'a maintenant j'était bien content d'avoir ce vehicule mais j'commence deja à en avoir marre.

Alors toutes tes options qui ne fonctionnent plus correctement se configurent soit dans l'UCH soit dans l'UPC. Donc il est possible qu'avec une mauvaise manip (ou un bu de la valise, on sait jamais ) le mecano t'ai remis toutes ces options à "SANS" (qui au passage est souvent la valeur par défaut) en cliquant "malencontreusement" sur le bouton de mise à jour des paramètres sans avoir au préalable lu ceux-ci.

Quoiqu'il en soit, ça ressemble plus à une mauvais maitrise de l'outil. C'est le garage où tu as acheté la voiture ou pas ?

Non je l'ai acheté à un Particulier qui est trés sympa au passage et que j'embete quasi 1 fois par jour depuis qq semaine car c'est lui qui m'a commandé la 2eme carte chez renault.

Pour moi aussi c'est ca parceque je sais par exemple que l'anticarjacking se regle via la Valise , maintenant je suis pas spécialiste Renault.

à ceux qui ont repondu travaillez vous chez Renault ?

Non, personne, dans ceux qui t'ont répondu ne travaille chez Renault.

Ce que tu appelles l'anti-car jacking, c'est la condamnation auto des portes en roulant ?

Il y a une manip, décrite dans le manuel de la voiture, qui permet de désactiver ou d'activer cette fonctionnalité, tu devrais peut-être tester, ça coute rien.

ouais j'ai vu, faut appuyé longtemps sur le bouton de la centralisation , porte fermé .... et moteur a l'arret mais systeme armée.

L'anti Car jacking c'est bien la condamnation auto des portes en roulant (ca me fait pensé a un film "dikkenek" ou francois l'embrouille dit j'me suis fait CARjacké ma voiture.....)

un peu d'humour en ce moment me fait pas de mal LOOL surtout avec renault ,

Le collaborateur renault ne voulait meme pas regarder au debut ce que la voiture avait j'ai du faire semblant d'etre enervé et comme yavait des clients il m'a envoyé rentrer ma voiture ......

Essaie de changer de garage pour voir ce que ça donne alors, on sait jamais.

Et pour la manip, elle fonctionne aussi pour activer le système (si tu entends 1 bip, il est désactivé, si tu en entends 2, il est activé)

Oui justement j'ai RDV dans un autre Garage vendredi , meme si c'est la meme concession j'espere tombé sur une personne plus competante, je ne remets pas en doute la reputation du garage pour autant , car les autres collaborateur et le directeur ont été trés sympa , le directeur en particulier qui a plus tenter de comprendre que se dedouaner ,

a l'inverse du collaborateur.

Que tu changes de garage c'est à mon avis une bonne chose, mais étant donné que ce n'est pas eux qui ont fait la mauvaise manip (à condition que ce soit mais il y a de grandes chances) ils vont certainement te faire payer le passage à la valise bien que ce soit la même concession... à toi de voir pour soit te faire rembourser par le premier garage soit pour qu'ils le facturent au premier garage ou encore qu'ils le prennent en charge gratuitement

En tout cas Bon courage et tiens nous au courant

Perso ca me fait chié de payer , mais en meme temps ca me fait tout autant chié d'etre sans options , je fais essentiellement de l'autoroute ... et dans le nord l'Hiver c'est horrible (il fait facile -100° , les blizzard et tout) et forcement vu la verticalité de la lunette arriere je vois quasi Rien......


Normallement je suis obligé de passer a la valise pour faire reprogrammé la nouvelle carte , en esperant qu'il soit assez sympa pour regarder de ce coté la .....

Au pire c'est 30€ le passage valise..... et j'peux vous dire que derriere ils vont m'entendre chez Renault Englos.....

En même temps, vu l'efficacité def l'essuie-glace arrière ...

ouais mais bon c'est bien utile tout de meme.

elgringo_delmar a écrit:Perso ca me fait chié de payer , mais en meme temps ca me fait tout autant chié d'etre sans options , je fais essentiellement de l'autoroute ... et dans le nord l'Hiver c'est horrible (il fait facile -100° , les blizzard et tout) et forcement vu la verticalité de la lunette arriere je vois quasi Rien......


Normallement je suis obligé de passer a la valise pour faire reprogrammé la nouvelle carte , en esperant qu'il soit assez sympa pour regarder de ce coté la .....

Au pire c'est 30€ le passage valise..... et j'peux vous dire que derriere ils vont m'entendre chez Renault Englos.....

Ca c'est valable pour la programmation de ta nouvelle carte, pour le reste c'est en plus...
exemple : activation du RV/LV 20€ en moyenne pour ceux qui l'ont rajouté avec le tuto (enfin pour ceux qui ont eu a payer)

Renseignes toi avant quand même on ne sait jamais

j'essairai de m'arranger avec le Monsieur du Garage ou je vais vendredi au pire si c'est bien une erreur suite a la réprog je pense que ce n'est pas a moi de payer.

englos c'est des cons. (j'y suis allé 2 fois dont 1 pour le régulateur qu'il a refusé et l'autre fois où j'ai été emmerdé... j'y retournerais plus jamais...)
celui de faches idem c'est l'usine et les tarifs sont plutôt en tranche haute.
la madeleine je sais pas trop mais leur commerciaux sont aussi des cons ca c'est testé et approuvé.

celui de roubaix pont de bois m'avait laissé un meilleur souvenir ainsi que celui de seclin (par contre chez ces derniers à l'atelier tout est payant ^^ mais il le font avec le sourire au renault minute le mec est pas regardant sur les petits services ex : j'avais les 4 roues collés à cause de l'humidité il me les as juste décoincé puis remis de la graisse sans que je n'ai rien à payer...)

enfin voilà bon courage dans tes efforts pour rétablir ta titine

Alors Verdict cet aprés midi je croise les Doigts......

En espérant que eux ne se tournent pas les pouces

Hello ,

Retour de chez Renault Armentiere , alors deja ils ont connaissance du probleme car le précedent proprio leur a expliqué mon probleme et j'ai RDV mardi matin....9h30 alors 3allé retour lille Englos, Un allé retour Lille Armentiere
et mon probleme n'avance toujours pas , je pense que vu la facon dont ca avance.... j'vais en perdre de l'essence.... enfin bref j'usis obligé sinon ca va pas avancer.


PS j'en ai profiter pour acheter mon Support moteur ce sera deja ca de changer ce week end.

Tout est bien qui fini bien :


Aujourd'hui retour chez Renault Nieppe (Armentieres), le mec m'a montré la configuration de la valise , toutes les options etaient désactivés, comme dis plus haut .

Le garagiste a verifier les deux cartes y'en avait une Main libre et l'autre non.

il a reussi a programmer les deux cartes pour le vehicule (l'une est main libre l'autre nom)

et il a reprogrammé toutes mes options, a tout retesté ... le mec vachement sympa .

JE RECOMMANDE VIVEMENT CE GARAGE. (Garage de la Lys à Nieppe)

ensuite passage au service FActuration , le mec ne voulait pas me faire payé...j'ai insisté pour qu'il me facture , son collaborateur a tout de meme passé 1h faut pas non plus abusé.



Pour conclure j'ai une question :

A votre avis que dois je faire :

1 je vais Chez Englos pour leur montré leur incompentence ? ou leur malhonneté (je vous rappel qu'on m'a dit que ce n'etait pas la programmation qui etait en jeu mais mon moteur d'essuis glaces mon commodo mes antibrouillards ....)

2 je vais chez Englos histoire d'aller voir le directeur de la concession (que j'avais deja vu) pour lui expliquer comment ca c'est fini , puis ca tombe bien j'ai le joint de mon toit panoramique qui siffle un petit geste commercial peut etre ???

3 j'm'en fous j'ai pas de temps a perdre et tant pis....


Tapez 1 2 3 et envoyez le SMS sur FM²

A mon avis, t'emmerde pas à pourrir le premier garage, ça t'avancera à rien. Gardes plutôt un bon contact avec le garage qui a résolu ton problème, c'est toujours utile

ok mais bon j'trouve pas ca normal qu'on m'ai un peu pris pour un

Ca arrive souvent et c'est de plus en plus dur de trouver un garage compétent

Moi j'irai quand même faire un petit tour au garage des bras-cassés...
Ca craint quand même une telle incompétence

Bah pareil j'irai pousser une gueulante, une bonne et je me debrouillerai aussi pour trouver le mec qui a fichu le bazard comme ca sur ma caisse apres tout s'il est competent...ca lui fait pas de mal de se l'entendre dire ...et ca eviterait peut etre a d'autres d'avoir des pbs par la suite....parceque si ce mec la fait pareil avec le reste des vehicules qui passent entre ses mains ....c'est pas tres rassurant...

ouais voila c'est surtout pour des fins qualitative que j'aimerai y retournais.

parcequ'en gros on m'a expliqué que les réparations pouvaient vite monter a plusieur millieurs d'euros ... ben oui si j'les ecoutais , un calculateur (1600€) un moteur essuis glaces (200€) des commodos (200€) des antibrouillards (130€) l'anti carjaking ...... et compagnie.....


donc voila je vais surment y retourné vendredi aprem, non pas pour poussé une gueulante mais histoire au moins d'avoir des excuses.

Rem63 a écrit:Moi j'irai quand même faire un petit tour au garage des bras-cassés...
Ca craint quand même une telle incompétence

et surtout pour te faire rembourser ce que tu as payé à l'autre garage... c'est à cause d'eux que ta voiture ne fonctionnait plus donc c'est à eux de régler la note !!!

content pour toi que tout se soit arrangé

mais non, envoie leur ton CV !!!

Ben ecoute je me demande si je ferais pas du meilleur boulot.... parceque j'pense par exemple que je lirais ce qui est ecrit sur le PC (ex : n'intervenez pas sur le vehicule un diagnostic est en cours....)

elgringo_delmar a écrit:ouais voila c'est surtout pour des fins qualitative que j'aimerai y retournais.

parcequ'en gros on m'a expliqué que les réparations pouvaient vite monter a plusieur millieurs d'euros ... ben oui si j'les ecoutais , un calculateur (1600€) un moteur essuis glaces (200€) des commodos (200€) des antibrouillards (130€) l'anti carjaking ...... et compagnie.....


donc voila je vais surment y retourné vendredi aprem, non pas pour poussé une gueulante mais histoire au moins d'avoir des excuses.

est-ce que tu as eu des devis écrits pour ça ?
Si oui, rdv avec le patron de la concession, en lui amenant la facture de l'autre garage, celui qui a trouvé l'erreur et qui l'a réglée... Une petite explication entre 4 yeux, et s'il ne fait rien, un courrier au service client Renault... Y a pas de raisons que tu paies pour leur incompétence...

En tous cas, tu as trouvé un garage compétent et réglo, surtout garde bien leur adresse, c'est tellement rare !

Non pas de devis mais la concession me demandait si j'étais capable de suivre financièrement et de laisser un cheque avant les réparations histoire que eux ne l'ai pas dans les fesses aprés. Mais c'etait une conversation oral avec le directeur de la concession et le "technicien".

elgringo_delmar a écrit:Non pas de devis mais la concession me demandait si j'étais capable de suivre financièrement et de laisser un cheque avant les réparations histoire que eux ne l'ai pas dans les fesses aprés. Mais c'etait une conversation oral avec le directeur de la concession et le "technicien".

putain... ça ça mérite bien un courrier au service clientèle.... s'assurer de l'état financier du client plutôt que de la fiabilité du diagnostic, c'est grave...

oui j'ai trouvé ca limite surtout que je savais a peu prés d'ou ca venait .

le pire dans tout ca c'est que j'disais au technicien donc si c'est le commodo on le change , y a pas de soucis .... aprés réflexion de sa part ... ben c'est peut etre aussi le moteur de l'essuis glaces..... donc j'lui dis ok dans ce cas on change le moteur de l'essuis glace et le commodo.... mais dans ce cas l'antibrouillard c'est du à quoi ? ben peut etre le faisceau .... ben on change le faisceau dans ce cas, et l'Anticarjacking on fait comment ? nan ca c'est bon suffit d'appuyer sur le bouton 5sec .... ben on va le faire .... (il essaye) Hooo ben j'sais plus trop comment ca fonctionne mais c'est ca normallement...

j'ai mis qq couleurs pour que ce soit plus simple (Rouge=lui Bleu=moi)


mais je savais que au final meme s'il changeait tout ca n'aurais rien changer....et que dans ce cas j'avais pas a payer la facture. mais un ami a moi m'a dit "imagine toi qu'il remplace tout et que au final ben il te la reprogramme et il te dit que tout marche maintenant suite au changement de toutes les pieces" et c'est vrai dans ce cas..... c'est pour mes fesses

avec Tigrooo !!!

Un tel comportement mérite une dénonciation au service client Renault mais également à la répression des fraudes !!! De plus il faut absolument que tu y retournes pour te faire rembourser ce que tu as du payer au second garage, ils sont 100% responsable de la déprogrammation de ton véhicule.