Mes petits problèmes avec...

Bonjours a touts.

voila je veux juste vous informer et que vous le sachiez.

Avril 2011 je vais a Norauto pour un changement de plaquette arr
on me dit que mes disque Sont sous cote (6mm)
Ok je change les disque.

2000 km (oui oui Deux mille) Roulement Arr HS.

retour en garanti Mai 2011
Moi: bonjours je vien pour un problèmes de bruit arr
N: On regarde, effectivement Roulement HS c'est prie dans la garantis car les roulement sont d'un bloc sur les disques Arr
Moi: Ok on fait ça quand ?
N: heu je commande la pièces sous 48h on vous appel des que c'est ok pour un rdv


Fin mais sous 2 jour pas d'appel....
j'i vais.
N: le fournisseur na rien en stock on vous contacte.



1semaine... RAS


2semaines.... j'apel....

3semaines.....je r'apel... N: on change de grossiste on vous r'appel....

4semaine....je r'apel...

5semaine.... La roue arr gauche ce bloque en ligne droite a 110..... a 3h30 du matin...
je manque de peux le terre plains central... (dommage j'aurais ue mon pare choque de RS phase 2 au frais de norauto a dit ma copine....

5semaine et 9heure je vais gueuler a Norauto

Moi: MAIIII JAI fa I me planterrrrrrrrrr et vous vous faite riennnnnnnnnnnn
N: Rdv demain matin....


10h rendez vous chez N.
10h30 on prend enfin ma megane.
on vien me voire....
N sur un ton de je te prend de haut ta que 22ans : heuu c'est pas plusto les disque AVANT QUE FAUT FAIRE ?????
Moi: bah non c'est l'arr
N : heu l'arr c'est neuf mais l'avant c'est mort
Moi : je vien pasque ya un soucie avec vos pièces.
N : oué l'usure des plaquette et des disque avant... c'est comme les pneu c'est de notre faute aussi....
Moi : maisssssss les roulement que vous mavez monter a l'arr sont dejaaaa mort...
N : hummmm (il regarde la roue arr gauche bouge comme la roue directrice a l'avant......)
N : A ok ca vien des jante 17 c'est pas d'origine
M: Heuu jsuis en 17 d'origine m'ais c'elle la on été montée chez vous....
n: ok pardon
11h00 disque et plaque arr droite neuve :D
11h30 N: heuu ya un soucie avec le roulement gauche on peux pas le démonter... mon chef d'atelier sort la disqueuse on vas couper le disque ,
11h32 moi: heuuuuuu
N: Prenez la voiture de location tout es gratuit rentrez cher vous on vous appel.


14h environ N: votre megane es prête.

j'arrive
N: Heu nan mais vous aller faire le plain i manque une bars .....
M: heu j'abite a 5km ..... on ma dit tout est gratuit c'est la garanti
N: non non
M: je filerais 5 euros en caisse
N: jais voire le directeur
M: ok
n: le directeur es ok

je recupere ma carte/cléf la caissière dit au mécano : ha oui c'est le jeune homme en garanti on fait tout pour lui...
n: 5euros svp
moi : Heu nan je paie rien (j'ai mais clée j'men fou)
n: le mécano qui gueule , qui me dit suivez moi ! on vas voire le directeur
au passage devant le vigile un prit mot glisser (Tu mle surveille)
Le directeur : vous payer c'est tout c'est comme ça.
moi: scandale !!!!!!

finalement il avoue pas , mais on me dit " on avais mal vue le conteur de la voiture de location , on avait pas conté une bars.....)

ok je rentre cher moi...



1000 km Ok...



2000 voire 3000 km.....

roulement HS ..... en vacance...a 900km de chez moi....

j'appel Norauto FRANCE....
j'explique mon histoire.
N: venez a Norauto Auxerre des que possible
Moi : ok je passerais cette aprem ou demain.

le lendemain matin 10heure a norauto
Moi : Bonjour j'ai ue N france etc etc etc
N : ha oui vous deviez venir hier .... la on a pas de pont de libre attendez
10h30 N: on regarde et on commande la pièces yen a pour 48h
11h00 je vais voire.... on me dit d'attendre
12h00 ma voiture sur le pont
13h00
14h00 Bon bah on a pas la pièces on la dans 2 semaine....
M: QUoiiii on ma dit 48h... la vendeuse remonte au bureau pour demander ...
n : Ho pardon je suis nouvel on ma fait une blague vous aurez bien la pièces sous 48h TOUT es gratuit

ji vais le lundi...

on me répare tout ça....
au passage je prend une photo de la fusée Gauche (c'elle ou le disque a été disqué...) c'est pas jolie.
je vais en caisse pour recupere ma carte. et signée la facture a Zero vue que c'est la garantie.

N : Bon bah alors Les plaquette c'est garanti vous payer pas. (heureusement vue que il mon remis les vielle)
N: Purge system de frein et mains d'oeuvre gratuit
N: Juste a payer les disque svp ..
M: C'est une blague ?
N: non pk....
M: heu je vien un peux pour une garanti sur les disque....
N: elle voie sont supérieur...
N: oups pardon c'est le bon de retours qui es mal passer...

elle regarde sur son pc mon retours disque (la ref de la première facture) ne passe pas... elle appel Norauto France... impossible de faire un retours la pièces(ref) n'existe pas chez Norauto
(en clairs les 2 premier fois on ma monter de la M**** qui es acheter de main a la main dans le premier Norauto...)

Finalement apres un arrangement informatique il me font une remise 100% pour que je puisse rentrer chez moi....


Voila mon histoire. je le dit avant que certain le disent : JE C'EST LA PROCHAINE FOIS J'IRAIS CHEZ RENAULT ! ! !



edit: photo






Et c'elle de droite Nikel....

a mon avis t'as aussi des problèmes pour faire des posts!

mickamila a écrit:a mon avis t'as aussi des problèmes pour faire des posts!

dsl j'écrivais mais j'ai ue un bug , c'est ok la non ?

j'ai eu presque le même cas que toi avec ma 405.

Je vais chez eux pour un para,et bam quand jepars le démarreur qui claque alors qu'il avait été changé y'a 2 ans et jamais de soucis avec!Il sont allez se faire foutre,on l'a démarré en la poussant et j'ai changé le démarreur moi même!Bim dans ta face norauto!j'suis plus retourné depuis...

j'ai deja eu aussi des soucis avec norauto. ou j'ai payé pour des pneus michelin et ils m'ont monté les leur... heureusement que je n'avais pas quitté leur parking...
c'est aussi arrivé a un collègue de boulot il y a peu...

même chose pour pièce plier dans ma direction je paye je reprend la voiture comportement toujours pareil ( j avait le volant qui était tourner un quart de coter pour rouler droit ) je retourne au magasin et la: ah ba enfaite on a pas pu le faire parce qui aurait eu ça et ça et ça a changer (2000€ de factures...)

Gros scandale dans le magasin failli en venir aux mains avec le chef d atelier...et le top du top c est que le gars derrière moi était venu pour faire changer ses disques avant sur une polo, le mec lui dit: on peut pas vous le faire vos 2 triangles sont tordu. La le gars le regarde et lui dit je bosse chez volswagen les triangles sont en fonte sur ce modèle...Ba les 5 personnes qui attendait derrière nous ce sont volatilisés

ce sont pas des mecanos dans ce genre de trucs tout juste bon a changer de pneu c'est tout
et pour ta fusé abimé ?
tu as fais quoi ?

norauto c'est bien juste pour les petits travaux... ils sont gentils mais ils toucheront pas ma cc!

sinon moi experience perso avec eux, ils m'ont peter le cable d'ouverture de capot sur la laguna 2 car ces cons appuient sur le capot pour fermer... forcement ya tout qui saute... et pour ouvrir on a bien galerer quoi... bref on va voir, on leur dit que leur atelier a fait ça... ils nous ont proposer quon aille acheter la piece chez renault et qu'ils nous la rembourserait ... et ils l'ont fait!


donc au final t'aurais du gueuler et dire que t'allais chez renault te fournir en piece, car eux ont toujours du stock! et que s'ils voulaient ils te montaient les disques a leur frais en te remboursant les origines renault

rammstein57 a écrit:


donc au final t'aurais du gueuler et dire que t'allais chez renault te fournir en piece, car eux ont toujours du stock! et que s'ils voulaient ils te montaient les disques a leur frais en te remboursant les origines renault

c'est plus facile a le dire que a faire, la on parle quand meme d'un changement de disque ... l'impasse au moment ou Renault te file la facture...

ps 2 minute j'upload une photo sur le premier poste de la fusée. la c'est regler j'ai du skf , et monté par un petit jeune chez norauto.

C'est quand même dégueulasse... .

Qui n'as pas eu de soucis avec Sudauto


Roulement changé avant les vacances sur ma Vectra, tjs le même bruit et vibration pendant le trajet, garage en arrivant. Résultat: Changement du roulement car l'autre avait été enfoncé en biais et en force.

De retour de vacances: Remboursement de la facture sans même discuter

NORAUTO c'est bien mais alors ça dépend des centres car d'un centre a l'autre les tarifs ne sont pas les mêmes, d'un centre a l'autre on a du personnel soit compétent ou c'est tout simplement des débutants.... Bref de ma propre expérience, NORAUTO bretigny sur orge (91) J'ai fait pour 450 € une courroie de distrib sur la cllio de ma femme et tout c'est bien déroulé..... NORAUTO belle épine (94) ce sont des cons fini et très incompétents et tarifs plus cher que dans d'autres centres....
NORAUTO vélizy (78) très bon centre, personnel agréable et professionnels !

Voilou de mon expérience perso....

C'est comme les renaults, ya des bons garages comme ya des gros cons !

ouai celui de bellep passer votre chemin celui ou j ai eu des problème était celui de viry chatillon mais depuis il a fermer

faudrait faire un classement des atelier en france....