Marre d'ètre pris pour un con ...

Tout a commencé lors de l'achat de ma voiture . Je l'ai pourtant examinée attentivement sous toutes les coutures après l'avoir essayée ,mais rien ne m'a inquiété .J'ai donc signé le contrat de vente ,la voiture devait ètre préparée et livrée 1 semaine plus tard .
Il s'agit d'une occasion OR,achetée dans une concession à 50 bornes de chez moi .
Le jour de la réception de la mégane à la concess,je rentre à la maison ,et là je remarque que les feux arrières touchent le bouclier qui est trop haut et lui bouffent la peinture ,que la voiture tire à droite ,y'a des bruits d'enfer dans le tableau de bord et dans le coffre...les miroirs des rétros sont rayés profondément .
le lendemain , je vais chez mon agent , et on fait le tour de la voiture pour faire le bilan de ce qui ne va pas .Entre temps il a plu ,et le vide poche portière conducteur est pein d'eau ,je me rend compte que les essuie-glaces sont morts.Je lave la voiture au jet , et la peinture du bandeau arrière s'est comme diluée ,elle est partie au lavage ....
rendez-vous est pris avec la concess pour réparer tout ça .
Je laisse ma voiture lundi , et je la récupère cet après-midi .
Conclusion ,aux dires du responsable : les feux ont repris une place normale et le bouclier a été ajusté et repeint aux endroits abîmés, Le parallélisme a été rectifié ,les clips de la planche de bord ont été redressés pour ne plus que ça vibre ,la fermeture du coffre a été réglée ,les miroirs ont été remplacés par des miroirs D'OCCASION ,un cordon de silicone a été fait dans la portière ,les essuie-glaces changés,et la peinture du bandeau ne peut pas ètre prise en charge , ils repartent donc dans le mème état ...!de plus , ils m'ont fait des rayures un peu partout sur la voiture !! obligés de la passer à la polisseuse !!!
en rentrant ,les bruits sont revenus presque aussitôt, sauf ceux du coffre,la voiture tire toujours à droite . Je passe chez mon agent , et par curiosité on démonte un feu arrière qui me semblait mal ajusté ...Surprise , de la mousse autocollante a été posée sur le bouclier ...on démonte l'autre feu, idem !!
On intervertit la roue de droite avec celle de gauche et on va faire un tour , la voiture tire à gauche !!! Donc ,problème de pneu ...
Demain on va voir ce que l'on peut faire , mais là j'ai franchement mal au cul !!!on m'a vraiment pris pour un con !!

comme je te comprend !!! courage !! ouvre la bouche, sort les dents, chope leur le morceau et ne lache plus tant que rien n'est réglé , histoire de leur rappeler ce qu'est une garantie OR, avec ses 10000 controles à la con qu'ils prétendent !

Le pire dans l'histoire ,c'est que la voiture a été mal prépérée à la base , et ils n'assument pas leur erreur ...C'est surtout ça qui me met en colère !
Demain , je vous fait des photos qui vont vous faire halluciner ...

arf je suis desolé .... Je serais à ta place j'y retournerais et je gueulerais comme jamais. Ca defoule des fois crois moi. Ils t'ont effectivement un peu prix pour un c.on. tiens nous au courant si ca evolu.

totophe a écrit:Le pire dans l'histoire ,c'est que la voiture a été mal prépérée à la base , et ils n'assument pas leur erreur ...C'est surtout ça qui me met en colère !
Demain , je vous fait des photos qui vont vous faire halluciner ...

vas y , balance demain qu'on juge !! et ne te gene pas pour faire un courrier au service clientele de renault france à leur sujet !

Demain ,mon agent doit passer à la concess, je verrai avec lui ce qu'il en est .Mais une chose est sûre , la bagnole n'y retournera pas , ils se démerderont autrement .

tu parles de qui ? ""mon agent ""

L'agent Renault chez qui je suis client à 10 bornes de chez moi ,et qui me fait l'entretien de la voiture.

Ne lâche rien !!! Bon courage mais n'hésite pas à gueuler + envoyer des lettres

Comme dit lulu, sort tes dents, lache ta colère tu verra en général ca marche !

Un truc comme ça je rentre la voiture dans l'atelier et je leur met un bordel de malade !

p'tin ça fait quand même beaucoup pour une même voiture surtout en garantie or, c'est franchement abusé, c'est clair qu'il faut rien lacher jusqu'a ce que tous tes soucis soient réglés

Voilà le bouclier arrière ,au niveau des feux :

sous le feu droit



sous le feu gauche


Et après les travaux :
le coté droit :
[
et le côté gauche :




voilà le travail ....

putain le travail d'a*****, là c'est plus être pris pour un con, c'est plus que ça

laisse tomber !!! de la mousse au lieu de régler le pc !! et je parie qu'elle se voit !! travail de merde !!!!!! attaque !

Juste hallucinant. Ne lâche rien, c'est affolant ton histoire.

En plus ,ils m'ont foutu de la peinture sur le joint du coffre ,sur les cosses des ampoules , et sur le bandeau ...
Ah oui! J'oubliais ! Ils m'ont aussi graissé la fermeture du coffre :



Fait à la carrosserie de la concession quand mème !!!

ils t'ont mis du beurre plutot

Tu as 7 jours il me semble pour te rétracté.
si tu es dans ce cas, rends leur la voiture

ça mérite la correctionnelle là
Fais un courrier de réclamation phoos à l'appui pour commencer histoire d'enclencher le dossier et demande à votre le patron du garage qui te l'a vendu.
Demande une remise en état totale

DIDIER95 a écrit: ça mérite la correctionnelle là
Fais un courrier de réclamation phoos à l'appui pour commencer histoire d'enclencher le dossier et demande à votre le patron du garage qui te l'a vendu.
Demande une remise en état totale

Et ben ! Qui mieux que renault peut entretenir votre renault ?

pour moi c'est simple : demande d'expertise avec quelqu'un du service commercial de chez Renault (je sais pas si Renault fait, mais honda oui) et en tout état de cause, lettre recommandée avec AR de mise en demeure : mise en état du véhicule. tout ça avec l'aide de ton assistance juridique d'assurance auto.

tu sors direct l'artillerie lourde, comme ça tu passes pas pour un con...

renault occasion a une "charte qualité", tu les attaques là-dessus et passe direct par la maison mère (2ème RAR)

Bon courage pour la bataille a engager. Comme avec n'importe quel concessionnaire, ca risque de ne pas être simple mais il ne faut pas que tu lâche car c'est vraiment inadmissible. Fait la verifier par un expert car il y a de fortes chances qu'elle ai tapé à l'arriere et qu'elle ai été mal réparée. Si tel est le cas et si le concessionaire ne t'a pas prevenu qu'elle a tapé et surtout mal reparé, il devra te rendre la voiture pour vice caché et couvrir les frais que tu as eu ou fais dessus

Je vous donne quelques nouvelles de mes petites affaires ! .
Ce matin , je vais faire un tour à la concess pour avoir des explications ,je devais avoir des nouvelles depuis la dernière fois que j'y étais allé ,rien n'a bougé .
On va voir la tournure que ça va prendre ,mais bien qu'ayant l'intention de rester calme et courtois , je ne lacherai rien cette fois .

lache rien, t'as fait un AR avec photo avant/apres au siege de renault? mais abusé! t'as vraiment pas de chance, j'croyais en tenir un bout ac ma meg cc (et encore en faisant le forcing ils m'ont changer le compresseur et la tubulure de clim HP pour quedal) mais la, c'est moche ce qu'ils t'ont fait...

Je suis allé à la concess lundi, je suis passé me faire changer le miroir du rétro conducteur qui ne dégivrait plus .Pour le reste , because congés de Noel je n'ai pas eu de responsable .
Je préfère pour le moment ne pas en dire plus , si ce n'est que j'ai eu une conversation téléphonique avec quelqu'un mercredi ; on m'a fait des promesses , j'attends donc la semaine prochaine que les congés de fin d'année soient terminés pour voir si elles seront tenues .
Mais faut quand mème reconnaître que j'ai mal au cul !!
Fin de l'épisode 2009 ...
Prochain épisode : 2010 ,la revanche !!!

Bon , promesses non tenues , j'ai donc fait une lettre ce matin au service clients , en recommandé .
Dans la semaine prochaine , je téléphone au responsable vehicule d'occasions de la concess , et je le fusille . Marre , marre ,marre .
Là finie la politesse , il va en prendre plein les oreilles ...

Envoies aussi une copie de ta lettre à une association de consommateurs ainsi qu'à la DGCCRF

Dernières nouvelles :
Réponse par téléphone du service relations clientèle la semaine dernière , l'affaire est en mains !
La concess m'a téléphoné lundi, je dois prendre rendez-vous pour ramener la voiture .
à première vue , j'ai donné un coup de pied dans la fourmilière , ça saute partout là bas maintenant !!

tant mieux pour toi que ça bouge car c était pas joli du tout

j espère que c est la fin de tes soucis

On verra , mais j'ai l'impression que c'est pas gagné ... !!

Ayé , j'ai laissé ma voiture au garage, je la récupère samedi ...Dans quel état ,je ne sais pas trop ...
Alors , opérations prévues :
-réglage du parallélisme et du point zéro du volant ;
-ajustage du bouclier arrière et retouche peinture de celui-ci et du bandeau ;
-Dépose de la planche de bord à cause des rossignols ;
-remise en place du capteur de luminosité ( il est tombé dans son logement à cause des vibrations !!!!);
- démontage de la poignée de porte intérieure côté conducteur ( la porte s'ouvre dans les virages ...).
Voilà ... Par contre , samedi , autopsie de la voiture avant de partir , cette fois j'ai pas envie de me faire

totophe a écrit:Ayé , j'ai laissé ma voiture au garage, je la récupère samedi ...Dans quel état ,je ne sais pas trop ...
Alors , opérations prévues :
-réglage du parallélisme et du point zéro du volant ;
-ajustage du bouclier arrière et retouche peinture de celui-ci et du bandeau ;
-Dépose de la planche de bord à cause des rossignols ;
-remise en place du capteur de luminosité ( il est tombé dans son logement à cause des vibrations !!!!);
- démontage de la poignée de porte intérieure côté conducteur ( la porte s'ouvre dans les virages ...).
Voilà ... Par contre , samedi , autopsie de la voiture avant de partir , cette fois j'ai pas envie de me faire

T'as bien raison !!! En espérant que cette fois ci tes soucis soient réglés

totophe a écrit:Ayé , j'ai laissé ma voiture au garage, je la récupère samedi ...Dans quel état ,je ne sais pas trop ...
Alors , opérations prévues :
-réglage du parallélisme et du point zéro du volant ;
-ajustage du bouclier arrière et retouche peinture de celui-ci et du bandeau ;
-Dépose de la planche de bord à cause des rossignols ;
-remise en place du capteur de luminosité ( il est tombé dans son logement à cause des vibrations !!!!);
- démontage de la poignée de porte intérieure côté conducteur ( la porte s'ouvre dans les virages ...).
Voilà ... Par contre , samedi , autopsie de la voiture avant de partir , cette fois j'ai pas envie de me faire

pourtant avec sarko , tu dis rien

totophe a écrit:Ayé , j'ai laissé ma voiture au garage, je la récupère samedi ...Dans quel état ,je ne sais pas trop ...
Alors , opérations prévues :
-réglage du parallélisme et du point zéro du volant ;
-ajustage du bouclier arrière et retouche peinture de celui-ci et du bandeau ;
-Dépose de la planche de bord à cause des rossignols ;
-remise en place du capteur de luminosité ( il est tombé dans son logement à cause des vibrations !!!!);
- démontage de la poignée de porte intérieure côté conducteur ( la porte s'ouvre dans les virages ...)

demande bien ce qu'il ont changé sur ta planche de bord et fait un essai pour constater les améliorations

purée le truc de fous
ta raison ne lâche rien

La portière s'est ouverte à 2 reprises , et en fait , c'est la commande d'ouverture qui ne revient pas à sa place , ça bloque à un certain moment .Je suis obligé de repousser la commande à la main de temps en temps pour que ça tienne fermé .ça se produit depuis qu'ils m'ont démonté la garniture pour refaire l'étanchéité de la portière ...
Par contre , pour essayer si des rossignols sont toujours présents dans la planche de bord ,ça ne va pas ètre facile , là bas les routes sont du style billard ,pas un seul trou ,le revètement est tout neuf !!

Bon, suite et fin de mes soucis !
tout est résolu ,y compris les rossignols qui sont partis se faire pendre ailleurs !
-la planche de bord a été entièrement démontée , et une épaisseur supplémentaire de mousse a été ajoutée sous celle d'origine .C'est tout ce qu'il faut faire pour éliminer ces vibrations .
-Le bouclier arrière a été repeint entièrement (ainsi que le bandeau ) et remis à sa bonne place , un clip de fixation s'était décalé et le faisait trop remonter .
-Le parallélisme a été de nouveau réglé ,et le train de pneus avant changé .
-la tringle d'ouverture de la porte a été remise à sa place ,maintenant ça tient fermé .

Voilà , merci au service clients qui a vraiment assuré sur ce coup là ,sans eux je crois que j'aurais dû me battre encore longtemps !!

content que ce soit bien fini pour toi!!!
c'est quand même malheureux d'en arriver là...

Angelfingers a écrit:content que ce soit bien fini pour toi!!!
c'est quand même malheureux d'en arriver là...